客戶(hù)服務(wù)，從廣義上說(shuō)也是用戶(hù)體驗(yàn)的一部分，因?yàn)樗峭a(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)分不開(kāi)的?？蛻?hù)服務(wù)更多的是對(duì)人員素質(zhì)的要求，而已經(jīng)難以改變已經(jīng)完成并投入市場(chǎng)的產(chǎn)品了。但是一個(gè)好的設(shè)計(jì)可以減少用戶(hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的需要，從而減少公司在客戶(hù)服務(wù)方面的投入，也降低由于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量引發(fā)用戶(hù)流失的機(jī)率。
現(xiàn)在流行的設(shè)計(jì)過(guò)程注重以用戶(hù)為中心。用戶(hù)體驗(yàn)的概念從開(kāi)發(fā)的最早期就開(kāi)始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。其目的就是保證
（1）對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有正確的預(yù)估；對(duì)客戶(hù)用屏意圖進(jìn)行收集；
（2）充分認(rèn)識(shí)用戶(hù)的真實(shí)期望和目的
（3）在led顯示屏核心功能不缺少的前提下還能夠以低廉成本實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求
（4）保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。
在具體的實(shí)施上，就包括了早期的focus group（焦點(diǎn)小組），contextual interview，和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的多次usability study（可用性實(shí)驗(yàn)），以及后期的user test（用戶(hù)測(cè)試）。在設(shè)計(jì)–測(cè)試–修改這個(gè)反復(fù)循環(huán)的開(kāi)發(fā)流程中，可用性實(shí)驗(yàn)為何時(shí)出離該循環(huán)提供了可量化的指標(biāo)。
同產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作去發(fā)展一些重要附加值的概念，還有修訂產(chǎn)品。
同商業(yè)方面的專(zhuān)家、市場(chǎng)部溝通，確認(rèn)設(shè)計(jì)并得到認(rèn)可。
同開(kāi)發(fā)人員溝通，提供明確的定義和執(zhí)行的方向。
同質(zhì)量控制部門(mén)溝通，提供在測(cè)試階段需要的清晰理解。
led顯示屏工程設(shè)計(jì)使用過(guò)程中設(shè)計(jì)原則
原則一：公平地使用
對(duì)具有不同能力的客戶(hù)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該是可以讓所有人都公平使用的。
原則二：可以靈活地使用
設(shè)計(jì)要迎合廣泛的個(gè)人喜好和能力
原則三：簡(jiǎn)單而直觀
設(shè)計(jì)出來(lái)的使用方法是容易理明白的，而不會(huì)受使用者的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)，語(yǔ)言能力及當(dāng)前的集中程度所影響
原則四：能感覺(jué)到的信息
無(wú)論四周的情況或使用者是否有感官上的缺陷，都應(yīng)該把必要得信息傳遞給到對(duì)使用者
原則五：容錯(cuò)能力
設(shè)計(jì)應(yīng)該可以讓誤操作或意外動(dòng)作所造成的反面結(jié)果或危險(xiǎn)的影響減到最少
原則六：盡可能的減少體力上的付出
設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能得讓使用者有效地和舒適地使用，而絲毫不費(fèi)他們的氣力